Service og Support

Service og Support

Service1 web2Service4 web2Service3 web2

 

 

 

 

Kontaktinformasjon og reparasjonsformular

Kompetanse og Personlig Service

Vår service- og kundestøtteavdeling består av tretten personer som arbeider med service, både ute hos kundene våre og i våre egne servicelokaler. Vi har utdannet servicepersonale for alt utstyr vi selger, siden vi mener at dette er den eneste måten vi kan tilby våre kunder den tryggheten de har rett til å kreve når de har kjøpt et instrument i det absolutte toppsjiktet. Hver instrumenttype har én hovedkontaktperson når det gjelder service og kundestøtte. I de aller fleste tilfeller har denne personen minst én kollega som har utdanning for samme utstyr og fungerer som backup hvis servicebelastningen skulle bli høy. 

Dokumentasjon og sporbarhet

For at du som kunde skal få raske og korrekte svar på alle forespørsler, lagres så mye informasjon som mulig om instrumentet ditt i vår produktdatabase. Vi kan raskt få informasjon og status for nettopp ditt instrument, f.eks. når det ble kalibrert sist og om det har oppstått lignende problemer tidligere eller om systemet er oppgradert. Det leveres naturligvis alltid en informativ servicerapport etter fullført serviceoppdrag.

Forskning og utvikling, prosjekter og kundetilpasninger

En del av de produktene vi markedsfører har vi selv utviklet og produsert. Vi har en produksjons- og utviklingsavdeling som er tilgjengelig når de produktene vi tilbyr må kundetilpasses eller endres. Vi er vant til å arbeide på prosjektbasis og følger kvalitetssikrede prosesser.

Serviceavtale

I mange tilfeller kan en serviceavtale være den beste måten å forsikre seg om at instrumentet får den forebyggende servicen eller den framtidige oppgraderingen som trengs for å redusere fare for uønskede kostnader, driftsstopp eller nye og unødvendige instrumentkjøp. Våre serviceavtaler kan utformes på mange forskjellige måter, og vi diskuterer gjerne dine spesielle ønsker.

Kalibreringskontrakt

Gammadata Instruments kalibreringskontrakt gir deg og instrumentet ditt flere fordeler. Du får et fungerende instrument og lavere eierkostnader. De kunder som tegner en kalibreringskontrakt og rutinemessig sender produktene inn for en årlig kalibrering oppnår i praksis livstidsgaranti på produktene. Les mer om Gammadata Instruments kalibreringskontrakt.

Les vår Service og Support brosjyre

Service2 web2

Service5 web2

Service6 web