Huolto & Tuki

Huolto & Tuki

Service1 web2Service4 web2Service3 web2

 

 

 

 

Yhteystiedot ja Korjauspyyntölomakkeet    

Asiantuntemus ja henkilökohtainen palvelu

Huolto ja tuki -osastollamme työskentelee 13 insinööriä, jotka toimivat niin omissa tiloissamme kuin paikanpäällä asiakkaiden luona. Olemme kouluttaneet huoltohenkilöstömme hallitsemaan kaikki myymämme laitteet, sillä näin voimme tarjota asiakkaillemme varmuuden odotuksille, joihin heillä on oikeus ostettuaan huippuluokan laitteen. Jokaisella laitetyypillä on sille omistautunut huolto- ja tukiyhteyshenkilö. Useimmiten yhteyshenkilöllä on vähintään yksi kollega, joka on koulutettu hallitsemaan samat laitteet, joten tarvittaessa hän voi myös toimia tukena.

Asiakirjat ja jäljitettävyys

Laitteista tallennetaan mahdollisimman paljon tietoa tuotetietokantaamme, jotta asiakkaamme saisivat nopeasti paikkansapitävät vastaukset kysymyksiinsä. Saamme instrumenttinne tiedot ja tilan nopeasti käyttöömme, esim. milloin se on viimeksi kalibroitu ja onko vastaavia ongelmia ilmaantunut aikaiseimmin tai onko järjestelmä päivitetty. Ja tietysti kun huoltotoimeksianto on valmis toimitamme ana yksityiskohtaisen huoltoraportin.

T&K, projektit ja räätälöinti

Olemme kehittäneet ja valmistamme itse osan markkinoimistamme tuotteista. Valmistus- ja kehitysosastomme on käytettävissä, kun tarjoamiamme tuotteita on mukautettava asiakkaan tarpeisiin tai niihin on tehtävä muutoksia. Olemme tottuneet projektityöskentelyyn ja noudattamiemme prosessien laatu on varmistettu.

Huoltosopimukset

Huoltosopimus on usein paras keino varmistaa, että instrumenttinne saa ennaltaehkäisevää huoltoa ja että se pidetään ajantasalla, jotta vältytään yllättäviltä kustannuksilta, käyttökatkoksilta tai turhilta laiteostoilta. Huoltosopimuksemme voidaan laatia monilla tavoilla, erityistoiveenne ja tarpeenne voimme selvittää yhdessä keskustelemalla. 

Huolto ja tuki -esitteemme

Service2 web2

Service5 web2Service6 web